Preguntas frecuentes

Porque al inscribirte en el Club Metrogas puedes acumular Metropuntos por tu consumo de gas y acceder a distintos beneficios, como descuentos, promociones y participación en eventos, entre otros.

Para saber si eres partes del Club ingresa a la Sucursal Virtual con tus credenciales, aparecerá un icono con  check en color verde indicando que eres parte del Club Metrogas.

Se pueden inscribir todos los clientes residenciales de Metrogas (considera clientes de bajo consumo), que sean dueños o arrendatarios de una propiedad conectada a nuestra red de abastecimiento de gas natural. Debe ser mayor de 18 años y sólo se permite una inscripción por domicilio.

Para ser parte del Club Metrogas, primero debes tener a mano tu última boleta de gas porque necesitarás tu número de cliente, luego entrar a la Sucursal Virtual de Metrogas o haz clic aquí, seleccionar Inscripción al Club Metrogas (descrito en la parte superior) seguir las indicaciones y listo.

Es importante que tengas tus datos actualizados para que puedas recibir información de nuestros beneficios. Puedes revisarlos y modificarlos ingresando a la Sucursal Virtual de Metrogas o haz clic aquí.

Las credenciales de acceso al sitio Club Metrogas son las mismas que utilizas en la Sucursal Virtual. Para recuperar tu clave, ingresa al sitio Club Metrogas, selecciona la opción ¿Olvidaste tu clave? y serás redireccionado a la Sucursal Virtual, donde podrás restablecerla utilizando tu correo electrónico registrado si presentas problemas con tu clave, contáctanos al call center para ingresar tu solicitud.

Los datos deben ser actualizados ingresando al sitio Club Metrogas en donde serás direccionado a Sucursal Virtual, aquí podrás actualizar la información y vincular nuevamente para que seas parte del Club Metrogas. Es importante que lo hagas de esta forma y bajo tus mismas credenciales para no perder tus metropuntos.

• Al inscribirte en el Club recibirás un abono de 500 Metropuntos.
• Al consumir gas natural acumulas Metropuntos de manera automática. 1 m³ de gas equivale a 4 Metropuntos.
• Por la compra de productos o servicios acumularás el 1% de su valor en Metropuntos .
• Si contratas PAC, a tu cuenta asociada al Club Metrogas recibirás 1000 Metropuntos.

No, no es posible. Los Metropuntos comienzan a acumularse desde que te inscribes en Club Metrogas.

Los Metropuntos tienen una vigencia de 2 años a partir de la fecha que se generan.

En tu boleta de gas podrás revisar el saldo total y los puntos que vencerán dentro de los próximos 3 meses. También puedes verificar ingresando a clubmetrogas.cl.

Muy fácil,  haz clic aquí, aquí deberás elegir cuantos de tus Metropuntos disponibles deseas ocupar para pagar tu boleta. El descuento de tus Metropuntos se verá reflejado en la boleta siguiente o subsiguiente dependiendo de la fecha en que se haya realizado el canje.

No, los metropuntos van asociados al rut de la persona.

Probablemente sea necesario que actualices tus datos. Debes hacerlo ingresando a tu cuenta entrando a Sucursal Virtual de Metrogas aquí donde podrás revisar y actualizar tu información. Además, puedes seguirnos en Redes Sociales para conocer todas las novedades.

Primero debes ingresar con tu correo registrado y clave en Iniciar sesión, elegir el beneficio, descuento o evento que quieres canjear y presionar el botón canjear. Recibirás en tu mail registrado en Club Metrogas un correo de confirmación, con las indicaciones del canje. Si es un canje con Metropuntos, estos se descontarán automáticamente. Los canjes de descuentos no necesitan Metropuntos.

Si el asistente es un tercero, solo debe presentar la fotocopia del carnet de identidad impresa o digital (en el celular) del socio que realizó el canje. En el evento deberá acreditarse antes de ingresar.

El socio titular o un tercero puede solicitar la devolución y restitución de sus metropuntos en el plazo de 10 días hábiles a contar de la realización de su canje y siempre y cuando este no haya sido utilizado; Esto se puede realizar mediante el call center.

Al momento de hacer el canje el sistema entrega la información y es posible descargar en este momento el ticket, también en Mi perfil se encontrará la información del cupón  este también es enviado a tu correo registrado. Si de igual forma no puedes acceder, escríbenos al correo clubmetrogas@metrogas.cl.